HULP NODIG? 0174 - 71 24 59
Zijn jullie ook telefonisch bereikbaar?
Ja wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00-14:00 op telefoonnummer 0174 – 71 24 59 Bel ons gerust voor advies of informatie over onze producten, we helpen je graag.
Hebben jullie ook een noodnummer na kantoortijd?
Voor hele dringende zaken (storingen aan onze kant) zijn we bereikbaar via: 06 41945170
Bel ons alléén als u er zeker van bent dat de storing bij Live-Streams.nl zit ! Indien er blijkt dat dit niet zo is, dan zijn we gerechtigd om u kosten in rekening te brengen voor onze support buiten kantooruren.
Wat is het verschil tussen de streaming panelen?
Je kunt het verschil zien op de deze pagina
Meld live-streams onze stream aan bij Sena of Buma?
U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van uw stream en u dient zelf zorg te dragen voor aanmelding bij Buma Stemra en Sena.
Zit ik vast aan een contract als ik een streampakket afneem?
De opzegtermijn is één maand. Uitzonderingen op aanbiedingen en VPS servers, na de periode 1 maand opzegtermijn.
Hoe kan ik mijn stream(s) opzeggen?
Hier is een speciaal formulier voor. U kunt het formulier hier downloaden en uitprinten. Graag volledig invullen en opsturen per post of inscannen en per e-mail versturen naar info@live-streams.nl.
De AutoDJ stopt weleens met draaien sinds ik nieuwe MP3’s erop heb gezet hoe kan dat?
Waarschijnlijk zit er een kapotte MP3 file tussen. Je kunt de MP3’s nakijken op je eigen pc met het programma “Check mate” download hier het programma: http://checkmate.gissen.nl
Hoe kan ik in CentovaCast overschakelen van on-demand (AutoDJ) naar Live-streaming?
Login in CentovaCast, en onder “Server Control” klik op “Stop Server” ga dan naar “Configure Server” en klik dan op het tab venster “Auto DJ” bij AutoDJ status: kan je aangeven “Permitted and enabled” (AutoDJ aan)
of “Permitted, but disabled” (live stream, zelf aansturen met encoder software), klik daarna op Update. Ga dan naar “Server Control” klik op “Start Server”. Let op voor on-demand streaming moet je wel MP3’s hebben staan in de map Media, die te bereiken is onder je FTP account. En je zult een playlist moeten aanmaken voordat je de stream kan starten met AutoDJ.
Hebben jullie de AAC en MP3 encoder (dll) voor het gratis programma Altacast?
Je kunt Altacast (de vervanger van Edcast) hier downloaden als Standalone of voor Winamp. En hier kun je de laatste MP3 encoder (lame_enc.dll) downloaden en hier de laatste AAC encoder (libFAAC.dll). Deze files plaats je in de directory van Altacast. Daarna moet je deze ven herstarten
Wat betekend de melding “BIT RATE EXCEEDED”?
Alle streams hebben in de meeste gevallen een maximale bitrate van 320kbps per stream.
Het kan voorkomen dat je (per e-mail) een melding krijgt met de titel “Bit rate exceeded” of “Bitrate-limiet overschreden”. Dit betekent dat je (totale) bitrate waarmee je streamt te hoog is.
Wat is het opzegtermijn?
Opzeggen van het streaming contract kan op elk moment na de eerste maand.
Uitzonderingen zijn aanbiedingen en VPS servers
Wat is een slot?
Een slot is het aantal gebruikers wat er op dat moment tegelijkertijd kan luisteren.